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【租房平台】危机公关舆情监测案例

优选背景:某租赁品牌出现口碑危机,因业务高速发展而衍生的服务问题频发,同时行业竞争激烈,被同行故意抹黑现象较为突出;品牌口碑受到很大影响,舆情爆发时,对用户的租住率和租房率的影响都是不同程度的。监视策略:

一、7*24小时全天候实时监视预警;

二、重点舆情智能推送1分钟,检索结果实时响应。

三、从全网快速准确地发现舆情舆论信息,针对危机,在第一时间启动危机公关预案。为微信、手机 APP、弹窗等多种预警方式提供支持,帮助快速应对舆情危机。

四、在舆论信息控制上处于初级阶段,减少传播;及时实施舆论引导。

 

监控过程:

一、接入互联网舆情监控云平台。

二、监测和发现舆情:专利合作式舆情监测技术,重点舆情的秒级发现。

三、推送预警:微信、邮件、 APP多种预警,信息不遗漏,机器智能预警,人工审核,信息更加精确。

四、动态分析:自然语义识别,消除噪音,聚类,建立模型,实现智能分析;多维分析的传播途径,起始媒介,发展趋势,微博分析等等。

五、智能报告:创新运用互联网海量数据专家视角、定制日报、月报、专题报告等模式。

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